Återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog produkten. 

Om du ska ha rätt till retur måste produkten vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen. 


Vill du göra en retur?
1. Kontakta oss via e-post på Info@loopsbyjm.se
2. Skicka tillbaka varan i originalskick.
3. Vi återbetalar pengarna inom 14 dagar efter godkänd retur.

Observera att du som kund står för returfrakten om inget annat anges.


Om returen accepteras skickar vi dig en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Produkter som skickas tillbaka till oss utan att retur först har begärts accepteras inte. 

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på Info@loopsbyjm.se.


Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.


Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av produkter får inte returneras till exempel specialbeställningar eller personanpassade produkter. Vänligen kontakta oss om du har frågor om eller problem med en viss produkt. 

Tyvärr kan vi inte acceptera returer av rea-produkter eller presentkort.


Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den produkten du har, och när returen har godkänts köpa den nya produkten separat.


Ångerfrist på 14 dagar i EU
Om handelsvaror levereras i EU har du oaktat det ovanstående rätt att ångra eller returnera beställningen inom 14 dagar, utan krav på några särskilda skäl. Precis som ovan måste produkten vara i samma skick som du fick den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.


Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och kontrollerat returen, och om den återbetalningen godkänns eller inte. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur ska du kontakta oss på Info@loopsbyjm.se.